Qualitätsmanagement
Materialien:
Grundlagen:
- Einführung: Map als XMind Datei und als PDF. Präsentation als PDF.
- Gemeinsam erstellte Mind Maps: Als XMind Datei - PDF 1 - PDF 2 - PDF 3 - PDF 4
Materialien zu den Modellen:
- Fragen und Antworten zum Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000ff
- Internes Qualitätsmanagement für ambulante und stationäre Rehabilitationseinrichtungen
- Katalog der 100 typischen Auditfragen DIN EN ISO 9001:2000
- KTQ WebSite
- proCum Cert WebSite
- Standortbestimmung nach dem EFQM-Modell für Excellence (Dr. Winterstein)
- Mit EFQM zu betrieblicher Exzellenz (Fraunhofer)
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Buch: Ertl-Wagner, Birgit; Steinbrucker, Sabine; Wagner, Bernd C. (2013): Qualitätsmanagement und Zertifizierung. Praktische Umsetzung in Krankenhäusern, Reha-Kliniken, stationären Pflegeeinrichtungen. 2. Aufl. Berlin: Springer. (ISBN: 978-3-642-25315-7).
Weitere Materialien:
- Die Mind Maps, jeweils als XMind Datei und als pdf.
- Das Internetbeispiel zur QFD-Methode.
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